Trivec blijft groeien en daarom zijn we op zoek naar een Software Support Consultant voor ons kantoor in Waterloo.

Bedrijfsprofiel

Trivec is een internationale specialist in geïntegreerde horeca automatisering die zich voortdurend wenst te onderscheiden door de kwaliteit van haar medewerkers en door continu te investeren in onderzoek en ontwikkeling van hard- en software.

Overzicht

Titelfunctie: Support Consultant
Locatie: Waterloo, Turnhout
Afdeling: Operations, Software Support
Rapporteert aan: Operations Manager Belgium, Operations Assistant

Jouw nieuwe functie

Als Support Consultant ben je verantwoordelijk voor de totaalondersteuning van onze nieuwe en bestaande klanten in België. Van projectbespreking, implementatie van onze oplossingen, tot helpdesk bent u het aanspreekpunt voor alle softwarevraagstukken.

Jouw kerntaken

• Ondersteuning bieden aan onze commerciële dienst tijdens werfbezoeken en projectbesprekingen.
• Het configureren en implementeren van onze oplossingen bij onze klanten.
• Verzorgen van de opleidingen aan verdelers, klanten en interne medewerkers.
• Het analyseren en oplossen van storingen en gebruikersvragen via onze helpdesk.
• Het signaleren van commerciële opportuniteiten naar ons Sales Team.
• Deel uit maken van het permanentie-systeem.

De nodige feedback bezorgen aan onze Product Specialist en Product Owner voor de verdere ontwikkeling van onze producten.

Jouw belangrijkste communicatielijnen

Intern kom je veel in contact met onze verkoopafdeling, facturatiedienst en natuurlijk de collega’s van de technische dienst. Extern communiceer je voornamelijk met klanten en partners.

De belangrijkste meetpunten:

• Klantentevredenheid
• Gepresteerde uren helpdesk
• Gepresteerde uren projectbouw
• Gepresteerde uren configuratie
• Administratie

Het gewenste profiel

Om succesvol te zijn als Support Consultant binnen ons bedrijf, beschik je over een Bachelor of gelijkwaardig door ervaring en heb je affiniteit met de horecasector. Ervaring in helpdesk en/of opleidingsomgeving strekt tot aanbeveling. Verder is het hebben van relevante IT-kennis een vereiste. Je bent communicatief, analytisch, resultaatgericht en hebt pragmatisch vermogen. Daarnaast is het spreken van vloeiend Nederlands en Frans een harde eis. Als consultant bezit je een rijbewijs B, ben je flexibel en reis je veelvuldig naar diverse klanten. Bij voorkeur ben je woonachtig in Oost- of West-Vlaanderen.

Ons aanbod

Een boeiende functie met veel vrijheid binnen een groeiend bedrijf. Bovendien ontvang je een aantrekkelijk salaris aangevuld met tal van extra legale voordelen.

Als je interesse hebt, stuur dan je CV naar Ils.van.der.moeren@trivec.be